GLOSSARY
电商常用术语
先统一语言，看后台和聊投放时才不会各说各话。
- GMV
- 一段时间内的成交总额，含未付款、退款前口径要看平台定义。
- 转化率
- 访问到下单或支付的比例。要分清访客转化、点击转化和支付转化。
- 客单价
- 平均每笔订单金额。常与连带率和件单价一起看。
- UV / PV
- 独立访客与页面浏览次数。内容场还要看完播、互动。
- ROI / ROAS
- 投入产出。广告场景常看花费带来的成交额，更严谨要扣退货和费用。
- CTR
- 点击率。搜索广告、推荐流和短视频封面都会用到。
- CVR
- 点击后的转化率。页面、价格、信任和库存都会影响它。
- ACoS / 费用比
- 广告花费占广告成交的比例。要和整店费用率一起看，避免局部最优。
- 坑产
- 直播或内容场单位时间内的成交能力，常用来排品和排场次。
- 人货场
- 谁在卖、卖什么、在什么场景卖。内容电商的基本分析框架。
- SPU / SKU
- SPU 是款，SKU 是可售卖的具体规格。库存和详情都要以 SKU 管理。
- 连带率
- 一笔订单平均买几件。搭配、满减和主图会直接影响。
- 复购率
- 老客再次购买的比例。周期要固定，比如 30/90 天。
- LTV
- 用户生命周期价值。私域和会员运营的核心账。
- CAC
- 获取一个顾客的成本。要和 LTV、首单利润对照。
- 搜索权重
- 平台根据体验分、销量、转化、服务等给商品的排序能力，不是单一分数。
- 体验分 / DSR
- 平台对商品、物流、服务的综合评价，影响流量资格。
- 预售 / 现货
- 预售能降低库存风险，但会拉长履约和差评风险。
- 逆向物流
- 退货退款后的商品回流。高退货类目必须把损耗算进毛利。
- 一件代发
- 供应商直接发货。降低库存，但控品、时效和包装稳定性较差。
- 品牌备案 / 资质
- 部分类目和平台要求商标、质检、许可。上架前先核对。
- 种草
- 用内容和场景建立需求，再导向购买。小红书、短视频常见。
- 收割
- 把已有认知和需求转化成订单，常见于搜索和直播间。
- 货盘
- 可售商品结构：利润款、流量款、形象款、活动款要分层。
- 价格锚点
- 通过对比价、划线价、套装价让用户感知划算。需符合广告法。
- 详情页 3 秒
- 首屏必须回答：这是什么、适合谁、为什么现在买。
- 千川 / 直通车 / 快车
- 各平台付费流量产品。投放前先分清目标是点击、下单还是成交。
- 自然流量
- 不直接付费获得的推荐、搜索、店铺内流量。通常建立在体验和内容上。
- 私域
- 品牌可反复触达的用户资产，如企微、社群、会员、短信。
- 公域
- 平台拥有的流量场。获客快，但租金和规则都由平台决定。