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什么是电商：从零售到数字化交易
电商不是“网上开店”四个字，而是把商品、订单、支付、履约和售后搬到可计算的系统里。
开店前必须想清楚的八个问题
开店按钮很好点，真正决定死活的是品类、资金、履约和时间能不能闭环。
电商商业模式全景：B2C、DTC、平台与兴趣电商
先认清你做的是撮合、零售还是品牌，后面的选品、团队和现金流才会一致。
选品方法论：需求、供给、利润和壁垒
选品不是找网上热搜，而是同时满足有人要、你能供、算得过账、别人不容易立刻抄走。
京东与拼多多：履约信任和极致性价比
京东吃的是信任和时效，拼多多吃的是价格和供给效率。用同一套详情页和定价，会两边都不讨好。
多平台协同：一套货如何铺，又不把自己打乱
多平台不是多开几个后台，而是用主平台验证，用辅平台放大，并用规则保护价格和库存。
小红书种草与转化：把信任做成可点击的路径
小红书强在信任和审美决策。不会种草就没有搜索，不会承接就把热度送给别人。
抖音电商：内容即货架
抖音里商品不是被搜出来的，而是被看完、被信任、被顺手买走的。运营要从场次和内容结构重写。
淘宝天猫运营框架：搜索、体验与店铺经营
淘系仍是货架电商的基本盘。标题、主图、体验分和活动节奏，构成一套可管理的操作系统。
付费广告的底层逻辑：你在买什么
付费流量买的是加速验证和放大，不是买销量本身。先定义目标，再看点击、转化和利润。
内容种草漏斗：认知、信任、行动
内容不是发得越多越好，而是让陌生人依次完成知道、相信、愿意买这三步。
自然搜索与关键词布局
自然搜索是把商品放在用户已经产生的需求后面。关键词不是堆砌，而是覆盖不同决策阶段。
价格策略与促销节奏
价格是定位，促销是节奏。天天最低价会训练用户只等券，也会把利润和品牌一起打薄。
客服、评价与信任设计
电商里看不见店员，信任就要被写成流程。客服、评价、包装和售后，都是转化率的一部分。
详情页转化结构：首屏、证据、异议、行动
详情页是一场安静的销售对话。用户不会读完你的品牌故事，只会寻找“这是不是我要的”。
直播场次设计：节奏、货盘和复盘
直播间是按时段经营的商店。没有货盘和节奏，主播再努力也只是长时间站岗。
短视频脚本结构：钩子、证据、转身
短视频不是把详情页念出来。它要用几秒建立理由，再用证据让人愿意点商品或看直播。
从公域到私域：承接、服务与复购
私域不是把用户拉进群发广告。它是你能反复服务、反复提醒、反复复购的关系资产。
供应链与履约：库存、仓储、物流、售后回流
履约决定评价、体验分和你敢不敢投放。供应链不是后勤，它是销售承诺能不能兑现。
电商核心指标与利润表
把 GMV 当成绩单会骗人。真正要看的是转化结构、费用率和扣退货后的贡献利润。
合规与风控：广告法、售后规则和账户安全
合规不是吓自己，而是保护你还能继续做下去。宣传、资质、售后和账户，都是经营条件。